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雷沃挖掘机温情服务伴您行-[资讯]

2022年09月24日 济宁机械设备网

雷沃挖掘机 温情服务伴您行

选择了一个品牌就选择了一种服务,今天与您一起探访的是雷沃挖掘机的温情服务。

雷沃挖掘机遍布全国的一千多个服务点都配备了服务工程师队伍,为用户保驾护航。当笔者询问服务工程师们是否觉得工作辛苦时,资深雷沃挖掘机服务工程师李万超是这样说的,“干好服务是我们的本分,客户满意是我们最高兴的事儿”。

李万超跟我说起今夏他们在河北的服务走访,我用有些羡慕的口气笑言道:“河北,那可是避暑胜地啊,夏天正好去纳凉啊!”

李万超嗖地伸出已经开始蜕皮的胳膊,笑着说:“有避暑避成这样的么?”另外两位同样晒得黝黑的雷沃挖掘机服务工程师也在一旁笑着附和。

八月中旬,李万超与其他几名雷沃挖掘机服务工程师一起,对河北一家钢铁厂内的雷沃挖掘机进行定期维护检修。在排查过程中,李万超发现钢铁厂内有一台使用超过4年的雷沃FR60挖掘机,作业时发动机温度偏高、液压锤灵敏度下降。据钢铁厂负责人介绍,由于工期紧张,加之不是什么大问题,就一直没报修这台机器。简单跟驾驶员了解情况后,李万超初步判断为挖掘机电磁阀没有正常工作,造成液压锤灵敏度下降。李万超拿出维修工具,仔细检测后,确实是因机器长时间超负荷作业,造成电磁阀卡死。李万超慢慢将电磁阀拆下,分解后仔细清洗,又小心翼翼将其安装好,试车,液压锤正常工作。客户直竖大拇指,夸奖雷沃挖掘机服务工程师就是牛,手到病除啊!

雷沃挖掘机正在作业

“您先别着急夸我们,再帮您看看这作业时发动机温度偏高是什么情况。”经过检查,雷沃挖掘机服务工程师们猜测是由于长期在恶劣环境下作业,机器散热器内部堵塞,造成散热不畅而导致作业时发动机温度偏高的,小伙子们马上着手拆卸散热器。散热器固定部件多,操作空间狭小,给拆卸造成一定困难。约1小时后散热器终于被拆下,经检查,机器散热器内部生锈堵塞,导致散热不畅。当雷沃挖掘机服务工程师们把散热器清理干净、再次安装好、试机一切指标正常时,客户顾不上李万超身上的泥土,直接送上一个大大的拥抱,引起现场一阵笑声。

最后,李万超还告诉笔者,雷沃挖掘机凭借卓越的产品品质和优质的售后服务,在近期又获得了该钢铁厂的2台雷沃FR220挖掘机订单。

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